Digitalisierung ist zutiefst kundengetrieben. Digitalisierung bedeutet Investitionen – erst langfristig gesehen Kosteneinsparung. Digitalisierung heißt flexibel und agil auf neue Anforderungen reagieren zu können und diese zeitnah in die Serienproduktion zu implementieren.

Der Verbraucher von morgen ist mit der digitalen Welt aufgewachsen, ruft Dienstleistungen zu dem Zeitpunkt ab, an dem er sie benötigt. Er erwartet sofortige Leistungen, Wartezeit heißt Risiko – Individualisierung steht vor Konformität. Mit der fortschreitenden Digitalisierung tun sich neue Geschäftsfelder und Angebote für alle Alterssegmente auf – von jung bis alt. Personal BI ist Teil des Privaten, Datenschutz ins Zentrum gerückt und die Bandbreite der Online Devices steigt (von Haushaltsgeräten über Autos bis zu mobilen Zugängen). Gerade in den kerneuropäischen Märkten ist das Alterssegment über der digitalen Generation kaufkräftig, das heißt UIs und Prozesse müssen für alle Anwender verständlich sein. 

Es sind alle Kanäle, Retailflächen mit mobilen Angeboten, Medienpräsenzen (Zeitung bis Fernsehen) und dem Internet ebenso zu vernetzen, wie die dafür erforderliche Fertigung, der Vertrieb und die Logistik. Dies stellt neue Anforderungen im Scouting von Talenten und im Managen des passenden Mitarbeiter-Portfolios. IT-Skills werden immer wichtiger, Expertise rarer – die Business-Nähe entscheidend.

Neue Authentifizierungsprozesse, neue Fertigungsmöglichkeiten vom 3D-Druck bis zur Modularisierung, soziale Medien, Business Intelligence, Realtime Datenmanagement und neue Vertriebswege erzeugen Chancen für ein nachhaltiges Wachstum im aktuellen Jahrzehnt. Der Automatisierungsgrad steigt, ebenso wie die Bedeutung businessorientierter IT.